Unsere Dienstleistungen

Zuordnung

Wir haben nichts gegen freie Meinungsäußerung, sofern diese nicht die Rechte unserer Mandanten verletzt. Bei unwahren Tatsachenbehauptungen werden wir aktiv.

 

Strategie

Tatsächlich liegt der Grund für unzufriedene Kundenmeinungen oft bei unseren Mandanten selbst. Wir beobachten deshalb die Tonalität der Kommentare genau und geben Hinweise, wo es im Unternehmen Handlungsbedarf gibt.

Bearbeitung

Bei der Bearbeitung unserer Fälle im Reputation-Management recherchieren wir den Sachverhalt und gehen auf den jeweiligen Kommentar individuell ein. So erreichen wir ein Verständnis bei den Seitenbetreibern, das zu schnelleren Löschungen führt.

Weitere Dienstleistungen

Welche weiteren Dienstleistungen interessieren Sie?

Globale Projekte

Auch wenn Reputation Management im internationalen Umfeld schwerer ist, haben wir hier für unsere Kunden beachtliche Erfolge erzielt.

Frühwarn-System

Wir treten auf Wunsch auch mit Ihren Kunden in Verbindung, bevor diese so verärgert sind, dass der Schaden durch ihre Kommentare und Bewertungen steigt.

Reporting

Auf Wunsch dokumentieren wir unsere Schritte, erstellen Statistiken und Trendcharts. So sehen Sie direkt, wie unsere Arbeit Ihre Probleme mit Bewertungen und Kundenkommentaren reduziert.

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Take some time and meet our Employees?

...or maybe see some Facts about us?

Das Team

Projekte
98
Kaffeebecher
421
Kunden
10
Löschungen
2210

Kundenstimmen

Am Gründonnerstag tauchten auf verschiedenen Internetseiten Berichte auf, die unseren neuesten Kindersitz als Testverlierer beim noch nicht veröffentlichten ADAC-Test anprangerten. Herr Burgdorf klärte erst mit dem ADAC den Wahrheitsgehalt der Behauptungen und löschte dann die kritischen und geschäftsschädigenden Beiträge. Ein Wettbewerber hatte so versucht, uns über Ostern anzugreifen.

Kinderautositzhersteller Developer@yahoo.com

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John Doe CEO@google.com

Wer sind wir?

Als Teil der Kommunikationsagentur Avandy betreiben wir seit vielen Jahren Reputation-Management für einen Teil unserer Kunden. Dabei geht es nicht um die immer wieder gehörte Forderung "Löschen Sie das Internet!", sondern um einen planvollen, strategischen Ansatz, der neben dem Umgang mit einer kritischer werden Öffentlichkeit auch interne Prozesse und Optimierungen anstößt.

  • Wir sichern Ihr Geschäft
  • Wir identifizieren unfaire Kritiker
  • Wir sorgen für Löschung oder Dialog
  • Wir helfen Ihnen dabei, besser zu werden
Löschungen
87%
Beratung
93%
Dokumentation
90%
Strategie
95%

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Über uns

Gestartet sind wir 2004 als Agentur für Öffentlichkeitsarbeit und Onlinekommunikation. Auf Kundenwunsch haben wir bereits im ersten Jahr die Überwachung der Kommentare im Internet über unsere Kunden zu unserem Leistungsspektrum hinzugenommen. Daraus entstand der Bereich Reputation Management, der heute zu einer der Säulen des Unternehmens geworden ist. Wir geben wertvolles Feedback zum Kundenempfinden, treten mit kritrischen Kunden auch in Kontakt und arbeiten daran, Lösungen zu finden, die für beide Seiten einen Gewinn darstellen. Oft sind es die Verhaltensweisen der Unternehmen im Umgang mit ihren Kunden, die eine sich aufbauende Verärgerung entstehen lassen und die man eigentlich mit wenig finanziellem Aufwand ändern kann. So verhindern wir schon heute negative Kommentare, die noch garnicht geschrieben wurden. Das verstehen wir unter Reputation Management, wie es heute sein sollte.

Latest news

Reputation-Management immer wichtiger: Kunden informieren sich im Internet

Die Öffnung der Unternehmen in Richtung der Social Networks und die Stärke von Frage-Antwort-Seiten sowie Bewertungsplattformen bringt für die Kommunikation von Unternehmen mit der Öffentlichkeit neue Herausforderungen im Bereich Reputation-Management. Negative Kommentare von Kunden nehmen zu, seit die Verbraucher verstanden haben, welche Macht sie heute auch als Einzelperson haben können. Aber auch Organisationen, die politische […]

Hallo Welt!

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